Política de reembolso
Cambios, Devoluciones y Reembolsos – CompuOutlet
En CompuOutlet, marca operada por Magitech Technologies E.I.R.L. (“MAGITECH”), queremos garantizar tu satisfacción y respaldo en cada compra. A continuación se detallan las condiciones bajo las cuales se gestionan los cambios, devoluciones y reembolsos de productos adquiridos a través del sitio web compu-outlet.pe y canales oficiales.
1. Casos relacionados con garantía
Los productos adquiridos pueden ser cambiados o reembolsados previa aceptación de MAGITECH, siempre que se ajusten a las Políticas de Garantía vigentes y se cumplan los siguientes parámetros:
- Cuando el Usuario haya seguido correctamente nuestras Políticas de Garantía y su solicitud sea aprobada tras la revisión técnica del producto.
2. Casos no relacionados con garantía
Los productos podrán ser cambiados o reembolsados previa aceptación de MAGITECH, solo bajo los siguientes escenarios:
- a) Producto distinto al solicitado: Si el Usuario recibe un producto diferente al adquirido, podrá solicitar el cambio dentro de los 15 días calendario desde la recepción del pedido.
- b) Falta de stock: Si el producto comprado no cuenta con stock disponible, MAGITECH realizará el reembolso total del monto pagado.
- c) Desistimiento antes de la entrega: Si el Usuario ha pagado el 100% del valor y decide cancelar antes de recibir el producto, se reembolsará el monto pagado, reservándose el derecho de generar una nota de débito por el 20% del valor del producto por concepto de lucro cesante.
- d) Desistimiento posterior a la entrega: Si el Usuario cancela la compra después de recibir el producto, se reembolsará el monto pagado, aplicando una nota de débito por el 20% por gastos administrativos, logísticos y reacondicionamiento.
- e) Separaciones o preventas: Si el Usuario pagó parcialmente para separar o reservar un producto y desiste antes de la entrega, se reembolsará el monto pagado aplicando una nota de débito del 20% por pérdida de oportunidad de venta. Si el retraso en la entrega es responsabilidad de MAGITECH, se reembolsará el 100% del pago realizado.
3. Condiciones generales para cambios
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
- Debe conservar su embalaje original y presentar la factura o boleta de compra.
- El costo de envío para el cambio corre por cuenta del Usuario.
4. Procedimiento para reembolsos
Los reembolsos se gestionarán conforme al método de pago utilizado y a las siguientes condiciones:
- Depósito o transferencia bancaria: Si el pago fue realizado mediante transferencia desde una cuenta bancaria a nombre del Usuario, el reembolso se efectuará mediante abono a la misma cuenta en un plazo máximo de 48 horas tras la confirmación.
- Pago en efectivo: Si el pago fue realizado en efectivo, el reembolso se efectuará en las oficinas de MAGITECH dentro del plazo de 48 horas desde la validación.
- Pagos con tarjeta de crédito o débito: MAGITECH gestionará la anulación ante la pasarela de pago y enviará al Usuario el código de anulación. El tiempo para visualizar el extorno en el estado de cuenta dependerá del banco emisor de la tarjeta. En anulaciones posteriores al pago, se aplicará una penalidad del 5% por comisiones bancarias y gastos administrativos.
En ningún caso, MAGITECH estará obligada a realizar la devolución de un monto superior al precio pagado por el producto. Todos los reembolsos se efectúan únicamente al titular de la compra y a través de los canales de pago originales.
5. Contacto y atención al cliente
- Razón social: Magitech Technologies E.I.R.L.
- Dirección: Av. Arenales 659, Cercado de Lima, Lima – Perú
- Teléfono: (01) 332-5500 – Anexo 112
- Correo electrónico: contacto@mt.pe
CompuOutlet es una marca comercial administrada por MAGITECH. Toda gestión de garantía, cambio o devolución se rige por las políticas y canales oficiales de MAGITECH.
